Τρόποι πληρωμής και παράδοσης

Μπορείτε να βλέπετε και να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας στην ενότητα Οι παραγγελίες μου: 1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στη σελίδα Οι παραγγελίες μου. 3. Αναζητήστε και να ταξινομήστε τις παραγγελίες σας με διαφορετικά κριτήρια. 4. Κάντε κλικ στο Στοιχεία παραγγελίας για να δείτε περισσότερες πληροφορίες για μία συγκεκριμένη παραγγελία. 

Εάν η παραγγελία σας επαληθευτεί και επιβεβαιωθεί, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού της ακύρωσης.

Ναι, εφόσον δεν έχετε επιβεβαιώσει την παραγγελία σας, μπορείτε να προσθέσετε και να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας.

Το/τα δέμα/τα της παραγγελίας σας ετοιμάζονται εν μέρει αυτόματα και εν μέρει χειροκίνητα. Δυστυχώς υπάρχει περίπτωση να συμβεί κάποιο λάθος κάποια στιγμή. Όταν έχει συμβεί κάποιο λάθος με τα προϊόντα της παραγγελίας σας, καλέστε ή στείλτε email στο Κέντρο Εξυπηρέτησης εντός 7 ημερών, ώστε να παρακολουθήσουν την εξέλιξη του ζητήματος.

Η Απόδειξη/Τιμολόγιο συνοδεύει τα προϊόντα που παραλαμβάνετε και βρίσκεται πάντα μέσα στην παραγγελία σας. Ενημερωτικό αγοράς επισυνάπτεται στα email επιβεβαίωσης των αποστολών σας και μπορείτε να το κατεβάσετε σε μορφή PDF από τα Στοιχεία Παραγγελίας μέσω της ενότητας "Το γραφείο μου". Έχετε υπόψη σας ότι η ενότητα "Το γραφείο" μου είναι διαθέσιμη αφού συνδεθείτε.

Μπορείτε να διαχειριστείτε τους τρόπους πληρωμής σας στην ενότητα Ο λογαριασμός μου. 
Αφού συνδεθείτε, μεταβείτε στο Ο λογαριασμός μου και πατήστε το πεδίο Οι πληρωμές μου. 

Μπορεί να σταλεί σε μια διεύθυνση που έχετε επιλέξει (σπίτι, εργασία κλπ. - δεν μπορεί ποτέ να σταλεί σε ταχυδρομική θυρίδα)

Όχι. Η χώρα/περιοχή παράδοσης πρέπει πάντα να είναι η ίδια χώρα/περιοχή στην οποία πραγματοποιήθηκε η αγορά.

Η DPD παραδίδει το δέμα σας από την Αποθήκη στην Ουγγαρία στη χώρα σας. Στην Ελλάδα, η εταιρεία ACS θα παραδώσει το δέμα στο σπίτι σας. Αυτό χρειάζεται περίπου 5-6 εργάσιμες μέρες.

Υ.Γ. Η παραγγελία σας θα παραδοθεί στην αποθήκη μας για προετοιμασία, μόλις πληρωθεί και επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.
Ο παραπάνω χρόνος παράδοσης ισχύει από τη στιγμή που θα λάβετε την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.

Παρακαλούμε δείτε πληροφορίες με τα Έξοδα αποστολής στη σελίδα Τρόποι Παράδοσης και Πληρωμής

Ναι, μπορείτε να καλέσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών ή να στείλετε email στο infocenter_gr@amway.com και να ζητήσετε την αλλαγή παράδοσης.

Μπορείτε να:

• Αλλάξετε την προτεινόμενη ημερομηνία παράδοσης
• Αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης

Εάν έχετε επιλέξει παράδοση στο σπίτι, θα σας στείλουμε ένα email - όταν η παραγγελία σας φεύγει από την αποθήκη - που θα επιβεβαιώνει ότι τα προϊόντα σας έχουν αποσταλεί.
Το email περιλαμβάνει έναν αριθμό παρακολούθησης και έναν σύνδεσμο προς την ιστοσελίδα του κούριερ και τέλος, ο κούριερ θα σας στείλει ένα SMS ή ένα email που θα σας ενημερώνει για την παράδοση.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται πριν εφαρμοστούν οι εκπτώσεις των προσφορών και γίνει η εξαργύρωση των κουπονιών. Εάν κατά τη στιγμή της δημιουργίας της παραγγελίας ισχύει μια προσφορά δωρεάν παράδοσης, η επαναλαμβανόμενη παραγγελία σας θα ωφεληθεί από αυτήν την προσφορά. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το όριο παραγγελίας για δωρεάν παράδοση μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής και Παράδοσης.

Θα λάβετε την επιβεβαίωση Αποστολής Παραγγελίας μέσω email. Όταν η παραγγελία σας αναχωρήσει από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο με όλες τις πληροφορίες για το δέμα σας.

Θα λάβετε την επιβεβαίωση Αποστολής Παραγγελίας μέσω email. Όταν η παραγγελία σας αναχωρήσει από την αποθήκη μας, θα λάβετε ένα μήνυμα στο κινητό σας τηλέφωνο με όλες τις πληροφορίες για το δέμα σας. Παρακαλούμε απευθυνθείτε στην εταιρία ταχυμεταφορών για λεπτομέρειες σχετικά με το δέμα σας υποδικνύοντας τον αριθμό παρακολούθησης που λάβατε στο κινητό σας. 

Ναι, μπορείτε να καλέσετε την Εξυπηρέτηση Πελατών ή να στείλετε email στο infocenter_gr@amway.com και να ζητήσετε την αλλαγή παράδοσης.

Μπορείτε να:

• Αλλάξετε την προτεινόμενη ημερομηνία παράδοσης
• Αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης

Ναι μπορείτε, για περισσότερες λεπτομέρειες και τον ακριβή τρόπο, ανατρέξτε στις ‘Συχνές Ερωτήσεις’ στην ενότητα ‘Τρόποι παράδοσης και πώς να παρακολουθείτε την παραγγελία σας’.

Η Απόδειξη/Τιμολόγιο συνοδεύει τα προϊόντα που παραλαμβάνετε και βρίσκεται πάντα μέσα στην παραγγελία σας. Ενημερωτικό αγοράς επισυνάπτεται στα email επιβεβαίωσης των αποστολών σας και μπορείτε να το κατεβάσετε σε μορφή PDF από τα Στοιχεία Παραγγελίας μέσω της ενότητας "Το γραφείο μου". Έχετε υπόψη σας ότι η ενότητα "Το γραφείο" μου είναι διαθέσιμη αφού συνδεθείτε.

Εάν η παραγγελία σας επαληθευτεί και επιβεβαιωθεί, επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης πελατών για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο χειρισμού της ακύρωσης.

Το/τα δέμα/τα της παραγγελίας σας ετοιμάζονται εν μέρει αυτόματα και εν μέρει χειροκίνητα. Δυστυχώς υπάρχει περίπτωση να συμβεί κάποιο λάθος κάποια στιγμή. Όταν έχει συμβεί κάποιο λάθος με τα προϊόντα της παραγγελίας σας, καλέστε ή στείλτε email στο Κέντρο Εξυπηρέτησης εντός 7 ημερών, ώστε να παρακολουθήσουν την εξέλιξη του ζητήματος.

Δυστυχώς, κατά τη μεταφορά, τα προϊόντα και τα δέματα ενδέχεται να υποστούν ζημιά. Για να κάνετε τις σωστές ενέργειες, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα, τα οποία είναι πολύ χρήσιμα για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος με τον τοπικό σας κούριερ:

• Όταν υπάρχει ορατή ζημιά στο χαρτοκιβώτιο, σημειώστε το στο έγγραφο στο οποίο υπογράφετε για την παραλαβή του δέματος. 
• Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να μην έχουν υποστεί ζημιά τα προϊόντα - ενώ είναι πολύ ατυχές το γεγονός ότι το χαρτοκιβώτιο του δέματος έχει υποστεί ζημιά - αλλά ένας από τους λόγους ύπαρξης του χαρτοκιβωτίου είναι να προστατεύει τα προϊόντα που αποστέλλονται.
• Είναι χρήσιμο να τραβήξετε μια ευκρινή φωτογραφία του χαρτοκιβωτίου και να τη συμπεριλάβετε στην επικοινωνία σας με την τοπική εξυπηρέτηση πελατών.
• Όταν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, συμπεριλάβετε επίσης μια φωτογραφία του περιεχομένου του χαρτοκιβωτίου, ώστε να έχουμε μια σαφή εικόνα για πώς παραλήφθηκε το περιεχόμενο. Αυτή τη φωτογραφία μπορείτε επίσης να την επισυνάψετε στο email σας προς το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
• Η ειδοποίησή σας πρέπει να είναι έγκαιρη. Αναφέρετε το ζήτημα εντός 7 ημερολογιακών ημερών στο τοπικό τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

Όχι, δεν υπάρχει καμιά χρέωση όταν ακολουθείτε την κανονική διαδικασία επιστροφής προϊόντων.

Η επιστροφή μιας παραγγελίας είναι απλή
1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και μεταβείτε στην ενότητα Το γραφείο μου
2. Μεταβείτε στη σελίδα με το Ιστορικό παραγγελιών μέσω της ενότητας Οι παραγγελίες μου
3. Βρείτε την παραγγελία που θέλετε να επιστρέψετε και κάντε κλικ στον σύνδεσμο Στοιχεία παραγγελίας δίπλα στην παραγγελία
4. Κάντε κλικ στο Επιστροφή και ακολουθήστε τις οδηγίες

Εάν τελικά αποφασίσετε να κρατήσετε το προϊόν, ακυρώστε την επιστροφή στην ενότητα Στοιχεία Επιστροφής. Μπορείτε να βρείτε τις επιστροφές σας στις ενότητες του Ιστορικού Παραγγελιών και Οι Επιστροφές μου 

Όταν παραδώσετε στον κούριερ το δέμα που θέλετε να επιστρέψετε, θα χρειαστεί περίπου 2-3 εργάσιμες μέρες μέχρι να φτάσει στην Αποθήκη της Amway στην Ουγγαρία.
Τότε μπορείτε να αναμένετε την επιστροφή χρημάτων εντός 7-9 εργάσιμων ημερών.  
Παρακαλούμε σημειώστε: Οι επιστροφές που λαμβάνονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία πριν από τις 26 του μήνα, θα συμπεριληφθούν στην επισκόπηση των αμοιβών απόδοσης του τρέχοντος μήνα. 
Μετά από αυτήν την ημερομηνία, η προσαρμογή θα γίνει κατά τον επόμενο μήνα.